O acidente aconteceu na Avenida Dolores Lupiano Moioli. De acordo com informações da 2ª Companhia do 14º Batalhão de Osasco, a idosa passou para a parte de trás do ônibus que não tinha cobrador, assim o motorista estava realizando duas funções. No momento em que a idosa colocou a bengala no chão, o ônibus se locomoveu e ela ficou pendurada, sendo atropelada na sequência.